1分钟科普“呼包鄂麻将有挂吗,推荐8个购买渠道

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网上有关“电子商务策划书工作过程描述 ”话题很是火热
，小编也是针对电子商务策划书工作过程描述寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题 ，希望能够帮助到您。

1 、建设网站前的市场分析

（1）目前行业的市场分析（目前市场的情况调查分析
、市场有什么样的特定和变化、目前是否能够并适合在因特网上开展业务
。）

（2）市场的主要竞争者分析（竞争对手上网情况及其网站规划 、功能作用等）

（3）公司自身条件分析（包括公司概况
、市场优势
，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力——费用、技术 、人力等。）

2
、建设网站目的

（1）为什么要建立网站 。

（企业的需要还是市场开拓的延伸）

（2）网站功能

（根据公司的需要 ，确定网站的功能
。）

（3）网站的目标

（确定网站应达到的目标和作用）

3、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案

（1）服务器——自建 、租用虚拟主机或主机托管

（2）操作系统——UNIX
，Linux还是Window2000Server/NT。分析投入成本
、功能开发、稳定性和安全性等 。

（3）网站安全措施，防黑 、防病毒方案

（4）相关程序开发——网页程序ASP、JSP
、CGI、数据库程序等

4 、网站内容规划

（公司简介
、产品介绍、服务内容 、价格信息
、****、网上订单 、会员注册
、详细的商品服务信息、信息搜索查询 、订单确认
、付款、个人信息保密措施 、相关帮助等）

5、网页设计

（1）网页美术设计要求——色彩
、应用、版面规划等

（2）制定网页更新和改版计划

6 、网站维护

（1）服务器及相关软硬件的维护——对可能出现的问题进行评估 ，制定响应时间

（2）数据库维护－数据管理
、备份、灾难恢复等

（3）内容维护——内容的更新 、调整等

7
、网站测试

在网站发布前要进行周密的测试
，以保证正常浏览和使用

（1）服务器－稳定性、安全性等

（2）程序 、数据库测试

（3）网页兼容性测试——浏览器
、分辨率等

（4）其他测试

8、网站的发布与推广

（1）发布的公关 、广告活动

（2）搜索引擎登记

（3）其他推广活动

9
、网站建设日程表

各项规划任务的开始完成时间、负责人等

10 、费用明细

各项事宜所需费用清单
。

什么是电子商务系统规划过程的四个阶段和相应的主要工作内容？

　优秀的营销方案能够帮助企业快速销售掉制定的产品，获得大量收益。下面是由我为大家整理的“电子商务营销方案策划书
” ，仅供参考
，欢迎大家阅读 。

电子商务营销方案策划书（一）

　电子商务是一种全球范围内重要的商业交易模式，电子商务必须是为商务服务的 ，因此企业要在这一前提下进行网络营销，如今现代企业电子商务中网络营销的重要手段就是搜索引擎营销、论坛营销
、博客营销、微博营销 、视频营销
、问答营销、百科营销和企业新闻营销等
。

　1 、搜索引擎营销

　企业网络营销过程中
，绝大多数的客户都来自搜索引擎。所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎 ，每个搜索引擎都是一条引领客户通向企业网站的金光大道
，只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上，自然就会把更多的客流引入我们的网站了 。

　2
、论坛营销

　运用论坛营销是用来分享的 ，所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或者独特的生活感受
，让看你贴子的人有所收获，在论坛上不断发布纯粹产品资料和产品的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的 ，是典型的垃圾信息
。企业应该以自己的公司及产品作为案例
，从而达到宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。

　3 、博客营销

　博客的文章都是以单独的静态网页出现的 ，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好
，我们就可以利用这“一块地”进行有效的网络营销 。博客因其独立性而具有自由性
、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有时效性而具有新闻性 ，从而更具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，通过这种方式可以让客户对你本人及公司有更多的了解
，从而更好的拉近你同客户之间的距离
。除此之外，博客还能介绍企业的最新动态 、产品信息 ，最重要的是能分门别类的发布一些本行业的专业知识
，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志 ，企业会受到博客给你带来的“效益 ”。

　4
、微博营销

　微博就如一句话新闻
，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息 ，是建立人脉的重要方式 。微博这种快速便捷的互交小媒体
，能第一时间分享有价值的资讯 、了解客户的需求以及为客户提供答疑和服务，让客户产生一种贴心的感受
。

电子商务营销方案策划书（二）

　随着人们生活水平的提高 ，鞋子不仅是御寒工具
，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常 ，舒适耐用 。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子
。

　项目：创办xx公司的鞋业在线商务网；主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询
、在线商谈、样品预览 、客户特殊要求等在线服务。

　我们的宗旨是服务专业化
、服务规范化、服务多样化 。诚待合作伙伴
，尊重同业者，追求多赢
。把风险留给我们 ，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务 。

　 一 、公司经营宗旨及目标

　宗旨：服务专业化
、服务规范化、服务多样化
。创造完美电脑租赁服务。

　目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业
，并将公司的品牌在网上打响 。

　二 、公司简介

　公司名称：xx鞋业

　业务范围：销售各种鞋类：男装皮鞋
、女装皮鞋、运动鞋 、儿童些等。

三
、公司管理

　1、管理思想

　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想
。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展 ，尊重个人价值
，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展 ，实现1+12的效果 。

　2 、管理队伍

　是一项经营人才的业务
。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍
，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。

　3、管理决策

　管理团队主要由我们创业小组人员组成 。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识 ，将为公司制定切实可行的决策
，执行最有效率的任务
。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员 ，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。

　4
、团队概述

　学历背景：大专以上学历
，具有强烈的求知欲和进取心 。

　人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳
。

　职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。

　四、市场及竞争分析

　1 、市场介绍

　如今电子商务的开展在国内已经很普及 ，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度
，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，（）在鞋子的销售方面并没有大的突破 。

　2
、市场机会及环境

　鞋是人们必备的行走工具 ，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说
，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情
。

　五 、服务细则

　服务内容分四类：基本服务；增值服务；快速保障服务；协议服务。

　基本服务：不提供免费送取货服务 。

　1
、提供免费电话技术支持。

　2、提供免费送货上门（市内x公里内）
。

　3 、如果购买产品后 ，属质量问题
，凭定单好单据在半个月（15天）之内退货或更换产品。

　增值服务：x公里以内免费送取；x公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外 ，酌情收取服务费 。

　服务与支持及收费：送取服务：基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用
，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费
。

　六
、网站建设

　1、网站设计与规划：

　①网站名称：xx鞋业在线商务网

　②主题定位：主要以销售鞋类为主；在线订购 、售后咨询
、在线商谈、样品预览 、客户特殊要求等在线服务。

　③域名选用：中文实名：xx鞋业

　④整体风格与栏目规划：蓝色界面 ，体现企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、在线订购
、售后咨询、在线商谈 、样品预览
、客户特殊要求、服务细则 、方案推荐
、网上预定、****等 。

　⑤网站布局：

　 七 、营销方案

　在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后
，客户必须填写一些必要的信息（用于以后留低备案）如：收货人姓名
、地址、邮编 、****（电话/手机）等信息
。并选择配送方式（邮寄
、空运、送货上门）。最后让客户选择付款方式（货到付款 、邮局汇款、银行汇款
、网上支付等） 。同时还提供会员积分活动
。

　1、品牌建设

　以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。

　2 、客户关系建立

　对使用过我们公司租赁服务的客户 ，我们将留底备案
，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中 ，与客户保持经常的联系 。将我们公司的详细****制作成名片
，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作
。

　 八
、资金需求及筹措方法

　xx公司预计需要x万元公司运营启动资金 ，主要用于网站筹建
，购买设备，市场宣传推广等等。

电子商务营销方案策划书（三）

　活动时间：x月x日到x月x日

　主题：这次活动主要以满就减、满就送 、满就抽奖等形式 ，主要突出圣诞节活动的主题 。

　目标：x元
，x单

　 一
、售前的准备工作

　1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如 ，价格优势，款式新颖
，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信 ，不要以次充好
，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评 ，更高的DSR评分
，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量 ，降低运费成本
。总之
，产品一定要物有所值。详情请见选款文档 。

　顾家商品x，原价x ，淘金币价x淘金币
，数量x份，折扣x折 ，附送一些小礼品等，例如礼品杯
，环保袋，鼠标垫

　2 、营销：做好店铺商品的关联营销 ，搭配好推荐套餐
，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停 ，如：收藏有礼
，满就送，好评送金 ，关注送卷等
。

　活动规则：

　（1）消费券只限购买原价商品；

　（2）聚划算商品不参加圣诞节活动。

　3
、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作
，突出活动的主题，将主促商品美化好 。

　4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案
。

　5 、备货：活动中销量大的商品以及赠品 ，备足货源；包装耗材准备充分
，比如纸箱，塑料袋 ，快递面单，胶带
，不干胶，美工刀 ，打印耗材等。

　6
、库存：在活动开始前
，进行一次库房盘点工作，做到账务相符 ，即系统库存和实际库存相符
，避免出现超卖少卖现象 。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响 ，严重影响DSR的评分以及动态评分
。

　7、整理：这里主要说
，库房货物整理，货位货物摆放整齐 ，备货存放位置明确
，这样出货效率，准确率才会提高。

　8 、场地：活动期间 ，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好
，做到人员位置合理，包裹整齐摆放 ，有利于提高整体工作效率 。

　9、人员：合理分配各部门的工作人员
，以及各部门之间的相互配合
。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性 ，在完成自己工作的同时
，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳 ，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作 。

　10
、培训：特别是客服的培训
，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ（疑难解答）。活动过程中 ，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答
，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客 ，提高工作效率，这需要技术支持
。

　11 、交接：部门与部门之间的交接
，部门内部之间的交接，库房和快递之间的.交接 ，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚
，避免丢单落单现象，这个很重要 。

　12
、安全：做好安全检查工作 ，不需在关键时刻
，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用 ，网络瘫痪
，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好
。

　13 、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好 ，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力 。

　二
、售中的跟进工作

　活动进行中
，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作 ，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的
。在配备一个勤务员
，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水 、分配饮食等细微工作 ，好让他们专心做事。

　三
、售后的服务工作

　货物发出后
，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备 ，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题
，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了 ，处理好客户的问题会减少不必要的退换货 。将客户退换货的问题标示清晰
，方便库房分拣
。

　库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。

什么是电子商务系统规划过程的四个阶段和相应的主要工作内容？

电子商务系统规划过程的四个阶段和相应的主要工作内容如下：

收集网店系统的信息： 主要收集的有各种数据以及开发前所需要的资料等 ，根据整个公司资源采供销流程
，设计资金流，信息流 ，物流的流程，各个部门承担的责任
，因为需要系统和人工进行串联，各部门分工规划自己的业务流程是否走通 ，各个部门根据业务规划提出实际需求
，汇总成开发方案等；

网站的规划与设计： 电子商务网站在规划设计中需要对网站进行整体的分析，明确网站的建设目标 ，确定网站的访问对象
，网站提供的内容与服务，网站的域名 ，logo
，网站风格和网站目录分类等内容；

站点的建设： 网站规划设计以后，就开始进入网站的建设阶段 ，这一阶段主要有域名注册
，网站配置，网页制作和网站测试的四个部分 ，除了网站测试，需要在其他三项完成之后才能进行之外
，域名注册，网站配置和网页制作相对独立 ，可以同时进行；

网站的发布及推广： 一个网站的发展阶段主要包括准备期、发展初期 、发展成长期
、发展稳定期4个阶段
，在网站发展的各个阶段，可能需要根据网站的实际情况而采取不同的推广手段 ，让网店的用户增多
，有知名度等 。

求电子商务系统规划与设计，徐天宇版

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学 、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科
。目的是培养系统掌握电子商务的基础知识和基本技能 ，熟悉各类电子商务活动的基本业务流程
，能熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动
、电子商务网站及系统建设和安全维护工作、电子商务管理业务的高级应用型技术人才。基本简介

电子商务（Electronic Commerce），简称EC 。通俗的说电子商务 ，电子商务就是利用互联网开展商务活动
，当企业将它的主要业务通过企业的内联网 、外联网
、及互联网与企业的职员、客户 、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。融计算机科学
、市场营销学、管理学 、法学和现代物流于一体的新型交叉学科
。培养掌握计算机信息技术
、市场营销、国际贸易 、管理
、法律和现代物流的基本理论及基础知识 ，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

折叠专业方向

电子商务专业有六个专业方向:网站设计与程序方向 、网络营销编辑方向、网络产品规划方向
、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发方向 。电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的
，一些院校注重电子商务网络技术计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面 ，这些主要体现在这个专业所在的院系
，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院 ，有的会在软件学院
，在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别
。

就业方向

专业毕业后，可从事银行的后台运作（网络运作） 、企事电子商务就业业单位网站的网页设计
、网站建设和维护、或网络编辑 、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）
、企业商品和服务的营销策划等专业工作 ，或从事客户关系管理、电子商务项目管理 、电子商务活动的策划与运作
、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作 。一般的年薪在15W左右还是比较不错的
，值得推荐
。

现行电子商务系统规划与分析的优缺点

安全性是最大的缺点了，还有就是虚拟商业与实体商业的融合度不够 ，经常考验消费者的忍耐度。总之就是全社会缺乏诚信的评价机制问题 。

谁知道电子商务系统规划基本流程介绍

电子商务通常是信息流
，物流和资金流，有的地方还有一个监管流（管理和审查） ，基本流程就是基于这样的思路，以一个代理经销卖袜子的B2C为例

信息流：网页展示袜子信息
，用户看到，用户获取购买信息 ，下单
，网站处理订单

物流：厂商发给电子商务网站，网站根据订单流水号发给物流公司 ，物流公司送到用户手上

后面自己想把

在电子商务系统规划与建设过程中
，详细调查的内容有哪些

在电子商务系统规划与建设过程中，详细调查的内容有以下几点：

1.根据企业的核心商务模式 ，分析企业所在的行业和竞争力

所谓商务模式就是指盈利的方式
，主要涉及到企业经营的基本盈利方式 、服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略
。随着科学技术的发展 ，原来用于限制管理者做出决策及采取行动的商业逻辑已经发生变化。传统行业的运作模式已经为人们所熟知
，可以用简单的语言来描述其业务活动，及在行业中的盈利方式 。而当Inter以及随之而来的网络经济技术创造了新的商务模式后似乎用简单的方式无法清晰的表达其盈利方式
。所以在进行电子商务系统战术规划时 ，在可行性分析之前，还要确定企业的核心业务所适用的商务模式。

2. 分析确定企业如何开展电子商务

以流程再造 BPR(Business Process Rebuilding) 为线
，对企业核心商务过程进行分析，讨论电子商务环境对企业基本商务流程的影响 ，从缩短企业的产品供应链
、加速客户服务响应、提高客户个性化服务 、提高企业信息资源的共享和增值为主线
，抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系 。与此同时 ，确定企业的外部环境（明确与哪些合作伙伴发生关联）。最后明确企业信息流、资金流和商品流的关系
。

3. 分析确定企业电子商务的目标

企业电子商务的目标就是企业通过电子商务可以达到的可度量的目的
，这一目标的确定，实际上也就为未来的电子商务系统建设目标提供了最初的
、也是最基本的起点。

企业长期商务目标可以分解为企业的赢利能力、生产效率 、市场竞争地位
、产品结构、财务状况 、企业的建设和发展
、企业的技术水平、人力资源 、职工福利和社会责任等子目标 。

选择完全电子商务模式的企业应该认真分析企业面对的外部环境与内部条件 ，制定正确的经营目标
。企业对核心竞争力的追求贯穿于企业经营的始终
，决定着企业发展的方向，是企业共同价值观形成的基石。企业的商务目标必须存在于企业的共同价值观
、职员的行为、企业的制度 、企业的组织结构中 。

实践中 ，企业所设定的商务目标主要有两种：即市场导向商务目标和管理导向商务目标
。

4. 进行收益——风险分析评估

确定企业电子商务的目标
、盈利方式后
，需要进一步对可能的收益和未来的风险进一步进行评估。

目前，电子商务的收益 - 风险分析还没有统一的、完全成熟的方法 。可以参照信息经济学 、技术经济学、财务分析等相关理论方法进行分析评估
。但是在评估分析的核心在于评判企业实施电子商务可能取得的收益与相关的风险相比 ，是否是可行的。

5．确定实施与管理

企业电子商务的战略还包括其实施方式及步骤 。在这一步需要重点考虑以下问题：

①评估
、确定企业电子商务实施方式；

②确定企业电子商务的先导项目，换句话说
，企业电子商务实施的切入点
。

③确定实施进度和计划。

④系统评估

⑤实施安排

电子商务系统建设过程 这问题很大 。

内容涉及到正本书籍。

建议：百度搜索该书，进行了解
。

哪里能买网络营销和电子商务系统规划与设计书

在网购平台上找 ，像是淘宝
，京东等等；

再或是你找同行业的熟人要一份，会更好。

电子商务系统4个发展阶段的特点是什么？

电子商务发展的四个阶段

电子商务发展的历史虽然不长 ，但已经经历了四个阶段：

第一个阶段是电子数据交换（EDI） 。电子商务实际上在网络出现以前就已存在
。1994年之前
，企业层面的电子商务是通过EDI进行的。EDI指的是商业交易信息（如发票和订单）以一种业界认可的标准方式在计算机与计算机间的传输 。对于某些交易来说，在减少交易错误和和缩短处理时间方面 ，EDI发挥了重大作用
，但这是以巨大的的成本为代价的
。

首先，EDI通常经过专有增值网络进行 ，这需要花费一大笔投资；

其次
，EDI离不开分布式软件，这种软件既昂贵又复杂 ，给参与者增添了很大的负担；

再次，EDI是批量传输的
，影响了实时生产、采购和定价。

由于这些原因，EDI从未真正普及过 ，在中国尤其如此 。

第二个阶段我称之为基础电子商务阶段
。在这一阶段
，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者把它们的网站当作主要的销售渠道（思科和戴尔），它们通常是技术公司 ，面向懂技术的顾客
，没有或只有很少的渠道冲突 。

对其他大多数公司而言，它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方
。时至今天 ，只有15％的网站能够接受订单
，6％的网站能够告知订单处理现状。

第三个阶段是商务社区 。在此阶段，第三方目的网站（third-party Web destination）开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度 ，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面
，各种各样的可能性就会出现
。这一阶段还拥有很大的发展空间。

第四个阶段则是一种崭新的开始，它就是协同式商务阶段 。商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程都可以借助网络加以改善或重组
。与B2C商务相比 ，B2B商务涉及的关系要复杂得多。用建筑上的事情作比，B2C商务像是等待一所房子完工之后买下它
，而 B2B商务则更像从事一个庞大的建筑项目，需要在专业工作者之间协调多项流程 。我们把这样的工作称为“协同
” ，它面临的障碍很多
，但也蕴藏着重大的机会
。

第四阶段的任务是在第三阶段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企业员工 、合作伙伴和顾客的一种动态合作 。他们通过互动交流 ，在虚拟社区中找到节约成本
、创造价值和解决业务问题的方法
。协同式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的一种更为完整的反映。

电子商务的四个阶段

灵活性

成本

第一阶段 EDI的批量传输

低；格式固定

高；专用网络

第二阶段 基础电子商务

高；开放标准

低；Inter优势

第三阶段 商务社区

高；开放标准

低；Inter优势

第四阶段 协同式商务

高；开放标准

低；Inter优势

支持的商业流程

商家互动 市场透明度

批量订单

低；供应固化

目录订单

低；无中心市场

目录＋拍卖/竞价/询价

高；跨地域界限

多样化的订单

高；跨地域界限

新经济的两大核心能力：结盟和专业化

大部分产业都会走向协同商务模式 。那些总是生产足够库存的纵向一体化公司正在转型
，变成拥有多个专业化伙伴的联合体，为当前需求提 *** 品和服务
。供求链演变成技术驱动的、具备高度灵活性的结盟关系 ，可以为顾客定制产品。

因此
，传统生产商应该转向一种依靠多个合作者的以项目和流动性为基础的制造方式，许多业务都可以被外包出去 。那些特别专业的功能 ，如果对核心业务不具备战略意义
，可以转移给电子市场。

电子市场将为买主和卖主提供前所未有的市场透明度
。目光远大的公司利用这样的市场协调供求链，由此获得极大的竞争优势。例如 ，它们可以

*通过在供求链中紧密联合所有合作伙伴而创造一个一体化的商业链，提高流程透明度
，在合适的时间把合适的产品送达合适的地方；

*利用网上市场作为合作平台或“电子中枢”，在其上发布生产计划和需求信息 ，以便贸易伙伴能够作出实时调整
，从而极大地降低库存；

*了解自身的购买行为，使采购政策更具一致性；

*将战略合作伙伴关系予以自动化 ，减少公司间交流的成本；

*利用互联网创造高度啮合的供应链
，与合作伙伴的行动保持一致，缩短订单周期 。

上述结果可以导致虚拟公司的诞生――所谓虚拟公司 ，可以视作一个经由网络中枢紧密维系的公司联合体
。这样的联合体可以实现规模经济。

结盟是新经济中的一种核心能力 。由于有了网络
，建立和管理同盟关系的成本大幅度下降，而公司间流程的效率和对这种流程的认识则有显著的提高
。

专业化则是另外一种核心能力。一个多世纪前 ，英国经济学家亚当·斯密和大卫·李嘉图就认识到了比较优势的原则：在一个完全竞争的市场中
，国家 、产业和公司将被迫集中精力于它们拥有比较优势的领域，以此获得更高的效率和生产力 。由于网络造就了一种新型的虚拟商业链 ，那些专业化公司可以在巩固自己在链条中的环节作用的同时，充分利用结盟关系与更大的竞争对手争夺市场
。公司创造价值的过程发生了改变：它们可以把电子商务基础设施当作空中管制中心
，用它来管理商业链中的不同专业化成员。

电子中枢

如果实时信息能够在交易伙伴之间直接流通，效率会达到最高 。然而 ，伙伴间点对点的连接并不具有实用性
。它过于复杂和昂贵
，也难以扩大规模。好的设计应该是，建立集成性的电子中枢 ，让所有的连接都通向这一中枢 。

电子中枢在此指的是那些从事大量协同工作的交易市场
，它包容了交易伙伴全部的业务流程和互动。

电子中枢提供协同式服务，而一般的交易只会简单地分配订单
。协同意味着增值 ，也意味着为B2B站点增加“粘性 ”。

电子中枢的协同工作包括哪些呢？择其要者如下：

●产品采购――对供应商进行认证
，获得应有的供货，获取相应的折扣 。

●订单处理――完成
、记录并追踪交易
。

●物流管理――同物流部门实行实时对接 ，达到物流的最优化。

●购买档案――保存历史性的购买数据
，以方便多次订货 。

●对外贸易――报关、核查 、物流配送
、卸岸成本分析及出口批文办理
。

●市场营销和广告管理。

●合同管理――制订条款、续签 、多方协议及合同实施的监督检查 。

●产品生命周期的协同――联合设计
、零部件变化的事先通知、通报产品的有效期限和产品的过渡期限
。

●计划――高层的供应链设计和仓储定位。

●日程安排――在多个合作者之间协调和优化生产日程 。

●预测――测算需求 、生产和市场反应
。

●资产管理――追踪、修理维护
、折旧和处理。

●目录/内容管理――多厂商目录优化、库存测算和调剂 、零部件的补充替换和建议 。

●电子帐单的出示和支付。

●社区功能――新闻
、工作机会
。

●第三方保证、风险管理。

●应收帐款管理 。

●绩效管理――最佳和最坏的发货记录 、质量
、贸易伙伴的再分配
。

●逆向物流――退货和部分退款、特殊商品处理和客户支持 、对退换货的批准。

●款项调节 。

●在线销售――产品配置；对每一订单的合理配置进行有效核实；保证多厂商的产品供给；产品的比较分析
。

●应用托管。

●复杂定价――讨价还价
、大宗折扣、多层定价 、期价及生效期
、多种价格单、报价管理和现状记录 。

●数字证书管理
。

●清算服务。

●付款――付款体系的整合安排；信用核查和记录 。

●内容过滤
。

●市场情报。

●客户的个人化服务和细分化的市场描述 。

●渠道管理服务。

●与其他交易市场的连接
。

●与后端系统的整合――支持同主要的ERP系统的数据交换；支持本土化的应用程序接口。

●教育和培训――有关复杂流程的多媒体培训 、产品配置的示范录像 。

●代理经营服务
。

●特别的营造市场手段――拍卖、逆向拍卖
、集团购买、特色促销 、合同购买。

●买卖双方的身份认定 。

●伙伴计划
。

这些工作给予交易市场以更多上下游的关联
、更强的社区特质，以及更大的价值。交易市场由此获得了一种与现存商业链无缝结合的机会 ，可以使客户享受两方面的好处：一个一体化的供求链整合了所有相关的工作流，与此同时
，市场的透明度大大提高 。

为了保障自身的生存，交易市场必须大规模开展协同工作
。简单的买/卖交易可能会像今天的e-mail一样 ，变成几乎免费的。那些能够建立“平台”以深化同客户联系的B2B商务公司将会成为最后的赢家 。它们就是电子中枢
。

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书名=电子商务系统规划与设计

作者=徐天宇编著

页码=265

ISBN=978-7-302-19290-9

出版社=北京：清华大学出版社 , 2010.03

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企业为什么要开展电子商务系统建设的规划工作

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